客服中心
Customer service
質(zhì)量&服務(wù)保障
質(zhì)量保證體系
湖北昊為涂料涂裝有限公司已通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證，制定了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量手冊，制定了文件記錄管理、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制和銷售各環(huán)節(jié)的控制程序，各部門各環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照程序要求運行，確保滿足顧客的要求。
本公司產(chǎn)品已通過權(quán)威檢驗機構(gòu)的檢驗，并由武漢市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局審核通過形成了公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
本公司由技術(shù)質(zhì)量部負責(zé)產(chǎn)品檢驗，具有齊備的檢測設(shè)備，配有專業(yè)的檢驗人員，可進行涂料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的全部性能項目的檢測。公司還形成了先進適用的工藝技術(shù)和操作規(guī)程，文件齊全。
服務(wù)保證體系
為了確保滿足顧客需求，確保顧客對產(chǎn)品的正確使用，湖北昊為涂料涂裝有限公司根據(jù)《涂料生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》，由生產(chǎn)部、技術(shù)質(zhì)量部、營銷部各部門緊密配合，通過產(chǎn)品售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的全面服務(wù)組成服務(wù)保證體系。
1.產(chǎn)品質(zhì)量是服務(wù)保證的關(guān)鍵。技術(shù)部，生產(chǎn)部通過產(chǎn)品生產(chǎn)過程的實施和質(zhì)量控制而保證提供給顧客的產(chǎn)品質(zhì)量是合格的。從售前把住產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
2.營銷部負責(zé)與顧客的溝通，確認并滿足顧客對于產(chǎn)品交付方面的要求，按時按量供貨。
3.營銷部和技術(shù)部負責(zé)顧客使用產(chǎn)品過程中的跟蹤與協(xié)調(diào)，確保顧客對產(chǎn)品的正確使用，確保產(chǎn)品發(fā)揮最佳使用性能與效果。
4.建立產(chǎn)品使用檔案并定時跟蹤，了解產(chǎn)品使用介質(zhì)環(huán)境條件及其變化，了解使用后涂層的狀況，使用年限與效果，并將該結(jié)果提供給用戶，供用戶制定維修，檢修，計劃時作為參考。
